POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES - BOCHINI
Queremos que estés feliz con tu compra y disfrutes de nuestros productos. Trabajamos para ofrecerte la mejor calidad, pero si por alguna razón no estás 100% conforme o necesitás ajustar algo, acá te explicamos cómo gestionarlo de forma clara.
1. CAMBIOS POR TALLE O MODELO
Si la prenda no es tu talle o preferís cambiarla, podés hacerlo bajo estas condiciones:
• Plazo: Tenés un máximo de 15 días corridos desde que recibiste el pedido. Pasado ese plazo, el sistema no permite gestionar cambios.
• Costos de envío: Los costos de logística (tanto el envío de la devolución hacia nosotros como el del nuevo producto hacia tu domicilio) son a cargo del comprador.
• Estado del producto: La prenda debe estar sin uso, sin olores, sin lavado, con etiquetas puestas y en su empaque original.
2. DEVOLUCIONES POR FALLA O DEFECTO
Controlamos la calidad de cada prenda antes de enviarla. No obstante, si recibiste un producto con falla de fábrica:
• El cambio o devolución es sin cargo para vos.
• Debés notificarnos dentro de las 48hs de recibido el paquete adjuntando fotos de la falla.
• IMPORTANTE - Daños del Correo: Si el paquete llega abierto, golpeado o la prenda dañada, será requisito indispensable presentar un video de la apertura del paquete (unboxing) para que podamos reclamar al seguro del correo. Sin esta evidencia fílmica de cómo llegó el paquete, no podremos responsabilizarnos por daños ocasionados durante el transporte.
3. BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO (Ley 24.240)
Conforme a la normativa vigente, tenés derecho a revocar la compra y solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin uso).
• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, se procederá al reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
